FAQ

サービス ご利用方法、サービス仕様についてのお問い合わせ

サービスの提供エリアについて教えてください。

ソフトバンク株式会社の携帯電話LTEエリアの範囲内でご利用が可能です。
https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/

1つのアカウントで複数の機器での利用は可能でしょうか?

複数の機器での利用は可能ですが、同じアカウントで同時にご利用はできません。

サービス 契約、料金に関するお問い合わせ

契約期間の変更は可能でしょうか?

変更はできません。年間契約のみです。

解約したいのですが、何日前までに申告すればいいでしょうか?

契約終了日の30日前までに解約の申し込みフォームよりご申告ください。
また、解約いただいた場合でも、1年分購入していただいておりますので契約期間内はご利用が可能です。

不具合に関するお問い合わせ

ALESのセンチメートル級測位サービスに接続ができません。

本サービスはインターネットに接続できる環境が必要です。
接続の構成及びNtripクライアントの設定を確認頂きまして、インターネットが接続できるかお試しください。
それでも改善されない場合、『不具合に関するお問い合わせ』フォームよりお問い合わせください。

cmの精度が出ないですが、どうしてでしょうか?

本サービスは衛星を利用しておりますので、お客様の衛星の受信環境などによりcmの精度が出ない場合がございます。

弊社からの申し込み等の案内メールが届きません。

迷惑メールの受信拒否設定により弊社からのメールが届かない場合があります。
予めお使いの通信事業者のページをご確認の上、迷惑メールの受信拒否設定を行っている方は、【@l3-2.ales-corp.co.jp】からのPCメールを受信できるように設定を行ってください。
また、フリーメールをご利用の場合、以下をご確認ください。

・Gmailの場合
 弊社より送信するメールが「迷惑メール」や「プロモーション」に自動で振り分けされる場合があります。
 ご登録いただく場合は、「迷惑メール」や「プロモーション」フォルダも定期的にご確認ください。
 または、事前にGmailの設定にて【@l3-2.ales-corp.co.jp】からのメールの振分け設定を行ってください。


・その他フリーメールの場合
 弊社より送信するメールが「迷惑メール」に自動で振り分けされる場合があります。
 ご登録いただく場合は、「迷惑メール」フォルダを定期的にご確認ください。


上記ご確認頂いてもメールが届いていない場合、お問い合わせページよりお問い合わせください。

その他お問い合わせ

サービスを試してみたいが、お試し利用をすることは可能でしょうか?

可能です。
お問合せメニューの『その他お問い合わせ』より、お試し利用をご希望の旨記載しお問い合わせください。

当サービスサイトの推奨ブラウザについて教えてください。

当サービスサイトを快適にご利用いただくために、以下のブラウザでのご利用を推奨いたします。

PC :GoogleChrome
スマートフォン :GoogleChrome、Safari

※Internet Explorerの場合、お申し込みが正常に完了できないことがございますので、推奨ブラウザにてご利用ください。

センチメートル級測位サービスの取次を検討したいです。

取次店の詳細につきましては、こちら(別ウィンドウで開きます)からお問い合わせください。

「2ヶ月相当分無料キャンペーン」を申し込み方法について教えてください。

「2カ月相当分無料キャンペーン」は、新規お申し込み時に、新規お申し込みフォームにキャンペーンコードを入力することで申し込み可能です。

2ヶ月相当分無料キャンペーン

新規お申し込みフォーム※の「キャンペーンコード」
入力覧に、以下キャンペーンコードを入力し、新規お申し込みを完了してください。
キャンペーンコード:KNTE0A

※新規お申し込みページURL:
https://ales-corp.co.jp/subscription-mail.html

ご利用にあたっての注意事項:
提供条件書を確認の上、お申し込みください
提供条件書はこちら

キャンペーンについて

【キャンペーン/特典】  2ヶ月相当分無料キャンペーン
※初年度の年額36,000円から2ヶ月分相当額(6,000円)を割り引きます。
【受付期間】 2021年3月1日(月)~5月31日(月)の新規お申し込み分
【適用条件】 ・個人契約のお客さまであること
・新規のお申込みであること
・当社申し込みサイトにおいてお申し込みいただき、申込時に指定のキャンペーンコードが入力されること
・新規加入後、初年度の基本料金の請求時点で、対象サービスの利用が継続していること
(申込キャンセルは対象外)
【詳細】 詳細については、提供条件書をご確認ください。提供条件書はこちら