1.個人情報保護に関する基本ポリシー

1. 当社は、全ての適用される法律及びその他個人情報保護に関する規則を遵守します。
2. 当社は、個人情報を使用する目的を明示し、個人情報を適切な方法で取得、使用及び提供します。法令に定める場合を除き、当社は当社が収集した個人情報を指定した目的のためだけに使用し、かつ、当該情報が他の目的に使用されるのを防止するのに必要な措置を講じ、かつ維持します。
3. 法令、本プライバシーポリシー又は各サービスの利用規約において定める場合を除き、当社が収集する個人情報は、ご本人の同意なしに第三者に提供されることはありません。
4. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損を防止するために適切な組織的、物理的、人的及び技術的な対策を採用し、安全管理措置を実施します。
5. 当社は、個人データの取扱いを委託する場合、当該個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
6. 当社は、法令に従って個人情報を使用する場合は使用目的についての通知を行い、苦情、ご意見又はお問い合わせがあった場合は適切な方法で対応します。
7. 当社が収集する情報は日本及び日本国外のその他の場所のユーザーから収集され、保管及び本ポリシーに沿った使用のために日本に送信されます。

2.お問い合わせに関する個人情報の取扱いについて

(1) 当社が収集し管理する情報

当社は、当社HPのお問い合わせページよりお問い合わせいただいた方（以下「問合せ者」といいます。）の以下の情報（以下、総称して「問合せ者情報」といいます。）を収集し、当該情報を当社のサーバーに送信することができます。

• 氏名その他個人情報
• 会社名/組織名
• 所属部署名
• ご担当者名
• 本店所在地（郵便番号を含む。）
• 連絡先電話番号
• 連絡先メールアドレス
• 会社ホームページのURL
• 会社規模
• 問合せ者からのお問い合わせ内容、当社の質問に対する問合せ者からのご回答内容等
• 問合せ者が利用中の当社サービス

(2) 当社が収集する情報の利用

当社は問合せ者情報を集計、解析、及び、以下の目的のために利用等することができます。

• 当社のサービス提案
• サービスニーズの調査
• ビジネスニーズの調査
• 不正利用の防止
• 問合せ者の利用規約の遵守の確保
• コンプライアンス遵守
• 当社のサービスに関する問合せ者の利用状況調査

(3) 問合せ者情報の第三者への提供

当社は、問合せ者情報を集積した情報を、問合せ者の特定が可能な情報を含めない形で下記の通り他の企業や公的機関に提供し、又は、公開（当社が当該情報を提供した相手である第三者による公開を含みます。）することがあります。
提供に際し、当社は情報提供先の第三者が当該情報を個人情報に繋げることを固く禁じます。

• 通信事業者に対し、通信環境の改善のための参考情報として提供（そのような場合、広告識別子は除外されます。）
• 第三者に対し、当社により提供されるあらゆる商品及びサービスとして提供（当該情報の売却先である第三者による開示を含みます。）
• 前二項に定める目的に加え、上記２.（２）の目的のために任意の第三者に提供。

更に当社は、以下の点で適切であると判断した場合、問合せ者情報を第三者に提供する場合があります（捜査機関への提供、又は、法的証拠開示要求、召喚状、令状又は裁判所命令への対応を含みます。）

• 問合せ者による利用規約の遵守の確保のため
• 当社の資産、サービスと法的権利を保護するため
• 人の生命、身体又は財産の保護のため
• 当社及び第三者への不正行為の防止のため
• 監査やコンプライアンス、コーポレートガバナンスをサポートするため
• 捜査当局、規制当局又は裁判所等の公的機関からの命令又は要請に従うため
• 適用法令遵守のため

(4) 共同利用

当社は、上記2.(２)記載の利用目的の達成のため、次の範囲内で問合せ者情報を共同利用いたします。

1. 共同して利用される問合せ者情報の項目
   ご本人から特に申入れがある場合を除いて、全ての問合せ者情報
2. 共同して利用する者の範囲
   ソフトバンク株式会社並びにその国内子会社及び関係会社
3. 共同して利用する者の利用目的
   上記2.(２)に同じ。
4. 問合せ者情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
   ALES株式会社
   東京都港区海岸一丁目7番1号
   代表取締役社長　野田　真

3.当社が各サービスの提供において取得した個人情報の取扱いについて

当社は、各サービスの提供において取得した個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。 なお、当該個人情報の取り扱いについては、各サービスの利用規約においても規定する場合があり、双方の規定が相違する場合は、各サービスの利用規約が優先して適用されるものとします。

(1) 当社が収集し管理する情報

当社は、各サービスの提供にあたり、当該サービスのご利用者（以下「利用者」といいます。）の以下の情報（以下、総称して「利用者情報」といいます。）を収集し管理します。

• 氏名
• 氏名カナ
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 支払い用クレジットカード情報
• 利用者からのお問い合わせ内容、当社の質問に対する利用者からの回答内容等
• 利用者がご利用中の当社サービス

(2) 当社が収集する情報の利用

当社は、利用者情報を、以下の目的のために利用することができます。

• 課金計算
• 料金請求
• 当社サービスの利便性向上及び品質改善、新規サービスの研究及び開発ならびにこれらを目的とした各種マーケティング調査及び分析
• 経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用
• 当社及び他社の商品、サービス及びキャンペーンのご案内等、当社及び他社の広告の配信ならびにこれらの最適化
• 当社サービスについての工事、保守、端末設備の不具合修正及びソフトウェア更新を含む障害対応等のサポート業務
• コミュニケーションを目的としたダイレクトメールや電子メールの送信
  コミュニケーション目的の具体的な内容は以下のとおりです。
  • サービスのアップデートや障害の通知
  • 利用規約やプライバシーポリシーの更新の通知
  • アンケートや調査の通知
  • キャンペーンの案内やマーケティング活動
• その他、当社サービス及びそれに付随するサービスの提供に必要な業務

(3) 利用者情報の第三者への提供

当社は、利用者情報を集積した情報を、利用者の特定が可能な情報を含めない形で下記の通り他の企業や公的機関に提供し、又は、公開（当社が当該情報を提供した相手である第三者による公開を含みます。）することがあります。
提供に際し、当社は情報提供先の第三者が当該情報を個人情報に繋げることを固く禁じます。

• 通信事業者に対し、通信環境の改善のための参考情報として提供（そのような場合、広告識別子は除外されます。）
• 第三者に対し、当社により提供されるあらゆる商品及びサービスとして提供（当該情報の売却先である第三者による開示を含みます。）
• 前二項に定める目的に加え、上記３.（２）の目的のために任意の第三者に提供。
  更に当社は、以下の点で適切であると判断した場合、利用者情報を第三者に提供する場合があります（捜査機関への提供、又は、法的証拠開示要求、召喚状、令状又は裁判所命令への対応を含みます。）
• 利用者による利用規約の遵守の確保のため
• 当社の資産、サービスと法的権利を保護するため
• 人の生命、身体又は財産の保護のため
• 当社及び第三者への不正行為の防止のため
• 監査やコンプライアンス、コーポレートガバナンスをサポートするため
• 捜査当局、規制当局又は裁判所等の公的機関からの命令又は要請に従うため
• 適用法令遵守のため

(4) 共同利用

当社は、上記3.(2)記載の利用目的の達成のため、次の範囲内で利用者情報を共同利用いたします。

1. 共同して利用される利用者情報の項目
   ご本人から特に申入れがある場合を除いて、全ての利用者情報
2. 共同して利用する者の範囲
   ソフトバンク株式会社並びにその国内子会社及び関係会社
3. 共同して利用する者の利用目的
   上記3.(2)に同じ。
4. 利用者情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
   ALES株式会社
   東京都港区海岸一丁目7番1号
   代表取締役社長　野田　真

４. Google Analyticsについて

当社は、当社ウェブサイトの利用状況を調査・分析するため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsは、Cookie等を利用して、ウェブサイトを訪問したユーザー数、端末種別等の把握、アクセス元サイトの集計、アクセス先ページの把握等をしています。
Google Analyticsによるトラッキングは、当該Cookie等を無効にすることで収集を拒否することができます。また、Googleが提供するアナリティクスオプトアウトアドオンツールにより収集を拒否することができます。

＜Google利用規約＞
https://policies.google.com/terms?hl=ja

＜Google Analyticsの利用規約＞
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

＜Googleのプライバシーポリシー＞
https://policies.google.com/privacy

＜Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用＞
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

＜Google アナリティクス オプトアウト アドオン＞
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

５．reCAPTCHAサービスについて

当社ホームページでは、送信フォームにおける不正な送信の防止のため、Google LLCが提供しているreCAPTCHAサービスを採用しており、IPアドレスの取得を含むその他のデータを収集します。 これらのデータは、reCAPTCHAサービスの改善及び一般的なセキュリティ目的でGoogleによって利用されます。reCAPTCHAサービスの利用にあたっては、Googleのプライバシーポリシー及び利用規約が適用されます。

＜Google利用規約＞
https://policies.google.com/terms?hl=ja

＜reCAPTCHAサービス利用規約＞
https://cloud.google.com/terms/service-terms?hl=ja

＜Googleプライバシーポリシー＞
https://policies.google.com/privacy

＜Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用＞
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

６．安全管理措置に関する事項

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

(1) 個人情報保護指針の策定

• 個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護に関する法令・ガイドライン等の遵守、問い合わせの窓口等について定めた本プライバシーポリシーを策定しています。

(2) 個人データの取扱いに係る規律の整備

• 個人情報の取得、管理、提供等の各段階における取扱方法を定める「個人情報保護管理規程」「情報セキュリティ管理規程」を策定しています。

(3) 組織的安全管理措置

• 情報セキュリティ管理の責任者としてCISO（Chief Information Security Officer）を置き、個人情報に関する管理責任者としています。 また、各部門での責任者としての情報管理責任者、情報セキュリティ委員会を設置しています。
• 予め規定した情報セキュリティ対策項目に対するリスク評価を実施し、未達成項目の情報セキュリティ対策を行います。
• 個人データ、情報セキュリティに係るインシデントに対して迅速で効果的な対応を行い、再発防止に努めます。
• アクセス等の監視を行うために、情報システム等のログを取得し、監視しています。
• 情報セキュリティに係るリスク管理が有効かつ効果的に機能していることを確認するために、情報セキュリティ監査を定期的に行っています。

(4) 人的安全管理措置

• 役職員に対して情報セキュリティの義務及び責務を周知するために、情報セキュリティ研修を行います。

(5) 物理的安全管理措置

• 取り扱う情報の価値に応じたセキュリティエリアを設置し、当該エリアへの許可がないアクセスを防止しています。
• 盗難又は紛失等を防止するために、個人データを含む書類、媒体、コンピュータ等の適切な管理を行っています。
• 個人データが記録された電子媒体や書類を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう、暗号化やパスワード保護、及び施錠できる搬送容器等の安全な管理を行っています。
• 情報システム及びネットワーク等について、情報資産の損失、損傷又は劣化、及び業務活動に対する妨害を予防するための物理的対策を行っています。
• 個人データを削除や廃棄する場合は、焼却や溶解及び物理的な破壊等の復元不可能な手段をとっています。

(6) 技術的安全管理措置

• 情報及び情報システム利用について、不正なアクセスから保護するための対策を行っています。
• コンピュータウイルス等からの保護を行うため、情報システムのオペレーティングシステムの最新化及び機器にセキュリティ対策ソフトウェア（ウイルス対策ソフトウェア等）の導入を行っています。
• ソフトウェアの不正利用を防止する対策を行っています。
• 情報の保管及び移送する場合に、情報の機密性を確保するため、暗号による対策を行っています。

(7) 外的環境の把握

• 外国において個人情報を取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人情報の安全管理のため必要かつ適切な措置を講じます。

７．委託先の監督

1. 当社は、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先と責任範囲及び情報セキュリティ関連規程の遵守等の各種条件を明記した契約を締結し、 委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
2. 外部のシステムサービスを利用する場合、サービス内容に適したサービスレベル等の契約及びセキュリティ対策における合意事項が確実に実施、維持されるよう適切な対策を行っています。

８．採用応募者および退職者の個人情報の取り扱いについて

当社が取り扱う個人情報のうち、当社の役員もしくは従業員になろうとする者またはなろうとした者（以下「採用応募者」）および退職者の個人情報を以下のとおり取り扱います。

• 採用応募者および退職者の個人情報の利用目的

当社は、以下の内容の個人情報をそれぞれ以下の目的で利用します。

１）採用応募者等の個人情報の利用目的

項目	具体的内容	利用目的
基本情報	氏名、住所、年齢、生年月日、性別、電話番号、顔写真等	採否の検討・決定、採用条件の検討・決定、問い合わせ対応、事務連絡等のため
賃金関係情報	年収、月収、賞与等、給与の決定方法等
人事情報	学歴、資格・免許、職位、職歴等
家族、親族情報	扶養の有無等

２）退職者の個人情報の利用目的

項目	具体的内容	利用目的
基本情報	氏名、住所、年齢、生年月日、性別、電話番号、顔写真等	社会保険関係の手続き、法律上必要な諸手続き、各種統計データ作成、就業環境・労働効率の改善、退職後の連絡等のため
賃金関係情報	年収、月収、賞与等、給与の決定方法、退職金等
人事情報	人事考課、学歴、資格・免許、職位、職歴、懲戒・表彰等
家族、親族情報	家族構成、同・別居等
身体、健康情報	健康状態、病歴、心身の障害、健康診断結果等

なお、上記以外の目的で当該「採用応募者および退職者の個人情報」を利用する場合は、その都度、その利用目的を明確にし、当該本人から事前の同意をいただきます。

３）共同利用について

当社は、以下の内容の個人情報を以下の目的で共同利用します。共同利用者とは秘密保持契約を締結し管理の徹底を図ります。

• 事業運営のための共同利用

共同利用する項目	上記1）、2）に定める採用応募者および退職者の個人情報のうち、下記利用目的の達成に必要な項目
共同利用者の範囲	ソフトバンクグループ株式会社、ソフトバンク株式会社、SB アットワーク株式会社、その他のソフトバンクグループ各社、出向契約を締結した会社、健康保険組合、福利厚生取り扱い会社および労働組合
共同利用者の利用目的	雇用管理、福利厚生、業務上必要なサービス支援のため
共同利用に際しての管理責任者	当社の人事所管部署長

9．プライバシーポリシーの改訂及び入手先について

• 本ポリシーの条件は変更されることがあり、重大な変更についての通知は当社ウェブサイトにおいて行います。最新の情報を入手して頂くために、当社ウェブサイトを定期的にご覧下さい。
• 本プライバシーポリシーは、全役員及び従業員に配布して周知させるとともに、当社ホームページ（http://52.194.66.88/）に記載することにより、どなたでも確認できるようにしています。

10．個人情報の取扱いに関する苦情、ご意見・ご相談窓口及び保有個人データに関する開示・訂正等・利用停止等に関するお問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、ご意見・ご相談のお問い合わせは、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
当社が保有している個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止・第三者提供記録の開示（以下、あわせて「個人データの開示等」といいます。） をご要望される場合は、下記のお問い合わせ先より当社まで直接ご請求ください。当社は、個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、 当該ご請求がご本人によるものであることが確認できた場合に限り、個人データの開示等を法令の定めに基づき行います。 なお、調査結果に基づき、請求内容が不当と認められた場合は、請求に応じることはできません。

【お問い合わせ先】
ALES株式会社
個人情報保護管理者宛

お問い合わせフォーム

制定： 2019年7月10日
改定： 2020年4月28日
改定： 2020年8月3日
改定： 2022年3月31日
改定： 2023年8月15日

ALES株式会社
代表取締役社長 野田 真